Служба претензий

Для улучшения качества услуг мы открыли службу претензий. Она решает любые споры, которые могут возникнуть в процессе предоставления услуг, а также направлена на устранение любых недостатков в работе нашей компании и улучшение качества предоставляемого сервиса.

Поводы для обращения в службу претензий:

• Изменение стоимости поездки в большую сторону от той, которую назвал диспетчер;
• Подача автомобиля с задержкой, которая превышает разумный срок ожидания авто;
• Непрофессиональное исполнение своих обязанностей водителем или диспетчером.

Причина обращения в службу претензий может быть и другой, но в любом случае нужно указать номер заказа, дату поездки, маршрут заказа и номер телефона, с которого производился заказ.

Рассмотрение претензий

Служба претензий ведет прием ваших заявлений круглосуточно по телефонам, указанным на странице обратной связи. Ваша заявка будет изучена и проанализирована специалистами для принятия соответствующих мер. Вы будете уведомлены о результатах рассмотрения претензии на протяжении трех рабочих дней с момента поступления заявки.

Для нас каждый клиент важен и мы сделаем все, чтобы наше сотрудничество было как можно более приятным для вас.

 *Поля, отмеченные звёздочкой являются обязательными к заполнению.